Par le biais de son blog officiel et de la plume de la chef de produit Stéphanie Hannon, Google nous invite à partager l’utilisation que l’on fait de Wave. En ajoutant à votre wave wavestories@googlewave.com comme contact, Google pourra donc prendre connaissance de ce que vous faites avec Wave.

L’interaction s’arrête néanmoins ici puisque dans ce billet, il est expliqué que Google n’apportera aucune modification à votre wave, ni même aucune réponse. Google souhaite juste s’informer de ce qui se fait avec Wave, comme cela a été le cas durant le sommet de Copenhague.

Il faut donc voir dans cette démarche au pire une opération de communication à l’encontre des early adopters chers à Google, au mieux, une analyse complémentaire à l’étude réalisée en octobre. Autant dire que si recueillir les avis des utilisateurs est une bonne chose, on reste toutefois sur notre faim…

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Mots clés : feedback wave, Google

En octobre dernier, Google demandait aux utilisateurs de Google Wave de leur indiquer ce qu’ils pensaient du service au travers d’une enquête. Aujourd’hui, le géant américain a publié une synthèse des résultats obtenus.

Les points positifs : il ressort très clairement que le concept même de Google Wave séduit. Avoir un endroit pour centraliser toutes les conversations est en effet la 1ère satisfaction des utilisateurs sondés. Ensuite, deux points viennent compléter le podium : les utilisateurs plébiscitent le travail collaboratif et, plus étonnant, l’utilisation des extensions. Autant le fait de pouvoir travailler à plusieurs, avec un maximum de souplesse, est une véritable avancée autant l’utilisation des extensions me semble plus… chaotique ! Leur utilisation est souvent complexe et peu accessible au très grand public, d’où mon étonnement.

Les points négatifs : le premier point noir est la gestion des invitations. Là encore, peu de surprises, il fallait s’y attendre. Pour beaucoup, obtenir un compte Wave a fait ressortir les angoisses apparues lors de l’achat d’un premier téléphone mobile… à l’époque personne ne vous appelait, aujourd’hui personne ne vous wave ! Second point noir : l’intégration avec d’autres outils. Sans doute excités par l’utilisation de dizaines d’extensions, les utilisateurs sont frustrés des limites d’intégration et souhaiterait voir Wave fusionner avec le mail par exemple et bénéficier d’un système de notification. Enfin, le dernier gros problème est aussi sans surprise : la vitesse. Si vous n’avez jamais souffert de la lenteur de Wave, je vous invite à ouvrir une grosse wave publique, avec beaucoup de monde et beaucoup de contenu…

En conclusion, Google promet bien entendu de tenir compte de toutes ces remarques et prend comme exemple la possibilité désormais pour tout utilisateur de pouvoir inviter d’autres personnes afin de ne plus se sentir seul… En ouvrant son système d’invitation au grand public, Google a certes répondu à une attente majeure mais devra faire beaucoup plus pour satisfaire le plus grand nombre. En effet, dès lors qu’aujourd’hui tout le monde va pouvoir avoir accès à Wave, les autres doléances vont devenir de plus en plus pressantes !

Par ailleurs, n’oubliez pas de venir participer à l’enquête que nous réalisons sur Google Wave.

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Mots clés : feedback wave, sondage, utilisation

Wave n’étant pas encore finalisé, il peut être intéressant de donner son avis à Google. Cela peut permettre par exemple de corriger un éventuel bug que vous auriez découvert, mais cela peut surtout permettre aux ingénieurs de Google de savoir s’ils travaillent dans la bonne direction ou si, au contraire, ils doivent corriger le tir. Google d’ailleurs encourage ce type d’initiative. Cependant, encore faut-il savoir comment faire ! Donc, si vous souhaitez donner votre avis sur Google Wave, il vous suffit de cliquer sur « Help » dans votre interface Google Wave puis sur Give us your feedback ou plus simplement en vous rendant directement à cette adresse : https://survey.googleratings.com/wix/p3628608.aspx.

Au delà de Wave, si vous souhaitez donner une idée de produit ou une nouvelle fonctionnalité à Google, vous pouvez vous connecter sur Google Product Ideas qui est un site dédié à la collecte d’idées.

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Mots clés : feedback wave